|
Consultorias de Resultado |
|
ICR - Instituto Cássio Rodrigues |
|
Sublimação: As coisas nem sempre são o que parece |
|
Uma vez fomos chamados em um cliente, que estava inicialmente com um problema de impressão, e acusava a tinta de ser a causadora de seus infortúnios. A empresa produzia uniformes por meio de sublimação digital, e, como equipamentos, dispunha de impressora de grande formato com tinta sublimática e prensa para transferência em tecidos esportivos à base de poliéster. Ao chegarmos, nos deparamos com os tecidos com várias manchas, além de pontos esbranquiçados. Os defeitos realmente são bem comuns de aparecerem, e quem trabalha com impressão por sublimação certamente se deparou com eles, e, como a maioria, o cliente estava acusando a tinta de ser “ruim”, e de manchar suas impressões. Realmente, o cliente estava nervoso, pois, como viemos a saber, o prejuízo passada a cifra de três dígitos, somente naquela semana. Com a experiência adquirida em mais de duas décadas de manutenção e consultorias com foco em qualidade e melhoria de processos, notamos vários pontos que poderiam causar tal infortúnio ao cliente, e fomos paulatinamente ensinando o cliente a resolvê-los, e principalmente, como não os repetir. Como nosso foco sempre foi a origem do problema, não suas consequências, descobrimos que o cliente imprimia diretamente usando os programas de edição de imagem, que não são indicados para a impressão em máquinas do porte que o cliente usava. Não foi difícil mostrar ao cliente que a origem dos problemas estava não na tinta, mas no excesso da mesma, que criava os dois grandes problemas que ele enfrentava: manchas esbranquiçadas causadas pela granulação da tinta no papel, e o excesso de gás de sublimação acabava sujando a prancha da prensa muito mais do que o normal, e estes dois fatores causavam as temíveis manchas nas camisetas que o cliente estampara. Nosso trabalho naquele dia continuou com a demonstração das vantagens de se usar um programa específico de impressão, um tal de “software RIP” (que futuramente explicaremos mais a fundo), e a criação de um perfil de cores específico para as necessidades do cliente, levando em consideração a máquina, a tinta e o papel usados (e não era a tinta a causadora dos problemas), o tecido e os ajustes da prensa. Como resultado de nosso trabalho naquele dia, o cliente de imediato deixou de perder centenas de reais por dia com perdas de tecido e papel, além dos custos de mão-de-obra. Na Supplytech Digital Solutions temos como crença de que os problemas devem ser entendidos e solucionados em sua origem, não vistos apenas como fatos isolados, e desta forma, conseguimos clientes cada vez mais satisfeitos. Para nós, não existe nem marcas de tintas, tipos de papéis e muito menos marcas de máquinas. Para nós da Supplytech, existem apenas soluções.
|
|
Clique abaixo para acessar a edição completa |
|
As coisas nem sempre são o que parece |
|
22/04/2015 |
